Preguntas más frecuentes
Abastecimiento
¿De dónde es el salmón?
Nuestro salmón utilizado en todas las variedades de Just One Treats, Living Treats y Healthy Skin Supplements proviene de EE. UU. y varía entre el salmón salvaje de Alaska y el de piscifactoría; ambos están crudos. Nuestro salmón utilizado en nuestros Bistro Bowls es la marca Chicken of the Sea y proviene de Tailandia. Esto es salmón cocido.
¿El salmón es salvaje o de piscifactoría?
Variamos entre salmón salvaje y salmón de piscifactoría según las condiciones del mercado y qué fuente, en un momento dado, es la de mejor calidad y el contenido de grasa correcto para la liofilización.
¿El pollo está libre de antibióticos u hormonas?
El pollo utilizado en todos nuestros productos es de calidad humana y no contiene hormonas, ni antibióticos ni ABF. Nuestras delicias de pechuga de pollo orgánicas no contienen hormonas ni antibióticos y están certificadas como orgánicas.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Todos nuestros productos se fabrican en nuestras propias instalaciones de grado humano inspeccionadas por la FDA en el oeste de Massachusetts. No subcontratamos la fabricación de ninguno de nuestros productos.
¿De dónde son tus ingredientes?
Nuestros ingredientes son 100 % de calidad comestible para humanos y se obtienen a nivel mundial, sin nada procedente de China. Si tiene alguna pregunta sobre un ingrediente específico, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a help@wholelifepet.com.
Proceso de liofilización
¿Se considera crudo el liofilizado?
La liofilización no altera los ingredientes, por lo que si un ingrediente crudo se liofiliza, técnicamente queda crudo después de la liofilización. Si un ingrediente cocido se liofiliza, técnicamente se cocina después de la liofilización. El proceso solo extrae humedad y no cocina ni cambia la integridad nutricional del ingrediente que se seca.
¿Se cocinan antes de liofilizarse?
Utilizamos una variedad de ingredientes crudos y cocidos. En nuestra línea de golosinas Just One, nuestro salmón, atún e hígado de res están todos crudos. Nuestro pavo y pollo están completamente cocidos antes de ser liofilizados.
Vida útil y almacenamiento
¿Cómo los guardo después de abrirlos?
Puedes guardar todos nuestros productos en su propia bolsa con cierre en un lugar fresco y seco sin necesidad de refrigeración. También puedes transferirlos a tu propio recipiente hermético. La humedad es el enemigo de los productos liofilizados, por eso la clave es conservarlos en un recipiente hermético. Dejarlos expuestos a cualquier tipo de humedad o humedad, aunque sea por un tiempo breve, como unas pocas horas, puede hacer que el producto vuelva a absorber la humedad del aire y hacer que se echen a perder rápidamente.
¿Cuánto duran después de abrirse?
Nuestros productos tienen una fecha de vida útil de 2 años impresa en la esquina superior izquierda de la parte posterior de la bolsa. Si se conservan en un recipiente hermético en un lugar fresco y seco, tienen una vida útil de aproximadamente 1 año después de ser abiertos.
¿Dónde está la fecha de vencimiento?
La fecha de vencimiento se encuentra en la parte posterior de nuestras bolsas en la esquina superior izquierda.
¿Por qué algunas de vuestras bolsas están selladas al vacío?
Sellamos al vacío nuestros paquetes de mayor valor para evitar daños o desmoronamiento durante el transporte hacia usted. El sellado al vacío también garantiza que el producto se entregue tan fresco como el día en que se elaboró. También sellamos al vacío algunos artículos específicos, como el polvo de calabaza, porque la calabaza tiene un contenido de humedad muy alto y el sellado al vacío garantiza que usted reciba el producto de la más alta calidad posible.
Análisis nutricional
¿Tus golosinas contienen alérgenos (trigo, maíz o soja)?
Todas nuestras golosinas no contienen cereales y no utilizan ningún alérgeno común como el trigo, el maíz o la soja. Usamos arroz blanco o integral y pasta en algunas de nuestras mezclas de comidas y utilizamos avena en nuestra línea de suplementos para perros.
Pautas de alimentación
¿Son iguales las golosinas para perros Just One y las golosinas para gatos Just One?
Nuestras golosinas Just One se empaquetan por separado para perros y gatos; sin embargo, el producto en la bolsa es el mismo, por lo que puede dárselas tanto a perros como a gatos independientemente de la bolsa que haya comprado. Todos nuestros demás productos están formulados específicamente para perros y gatos y deben alimentarse adecuadamente.
¿Son duros o blandos?
Los productos liofilizados tienen una textura ligera y crujiente. El pollo y el pescado utilizados en nuestras delicias Just One tienen una textura más suave que se deshace fácilmente. Nuestras golosinas para el hígado son más duras debido a la densidad de la proteína. Living Treats tiene una textura ligera, crujiente y crujiente. Todas nuestras golosinas se pueden hidratar rápidamente en agua para producir una textura suave y carnosa, ideal para cualquier perro o gato que tenga dificultades con las golosinas duras.
¿Cuánto alimento a mi mascota?
Todos nuestros productos tienen una recomendación de alimentación en la parte posterior de la bolsa que se basa en el peso de su mascota. Puede acceder a esta información en cualquier página de producto en nuestro sitio web viendo la imagen de la parte posterior de la bolsa.