常问问题
采购
三文鱼产自哪里？
我们的 Just One Treats、Living Treats 和 Healthy Skin Supplements 中使用的三文鱼均产自美国，有野生阿拉斯加鲑鱼和养殖鲑鱼 - 两者都是生的。我们的小酒馆碗中使用的三文鱼是 Chicken of the Sea 品牌的三文鱼，产自泰国。这是煮熟的三文鱼。
鲑鱼是野生的还是养殖的？
我们根据市场状况以及在任何给定时间哪种来源是冷冻干燥的最佳质量和正确脂肪含量来区分野生鲑鱼和养殖鲑鱼。
鸡肉不含抗生素或激素吗？
我们所有产品中使用的鸡肉均为人用级鸡肉，不含激素，不含抗生素或 ABF。我们的有机鸡胸肉不含激素和抗生素，并获得有机认证。
你们的产品是在哪里生产的？
我们的产品均在马萨诸塞州西部经 FDA 检查的人类级工厂生产。我们不外包任何产品的制造。
你的原料来自哪里？
我们的原料 100% 符合人类食用品质，源自全球，不含任何来自中国的原料。如果对特定成分有任何疑问，请发送电子邮件至客户服务部：help@wholelifepet.com。
冷冻干燥工艺
冻干算生的吗？
冷冻干燥不会改变成分，因此如果原料成分被冷冻干燥，那么从技术上讲，冷冻干燥后它就是原料。如果煮熟的原料被冷冻干燥，那么从技术上讲，它是在冷冻干燥后煮熟的。该过程仅提取水分，不会烹饪或改变干燥成分的营养完整性。
它们是在冻干之前煮熟的吗？
我们使用各种生的和熟的原料。在我们的 Just One 零食系列中，我们的鲑鱼、金枪鱼和牛肝都是生的。我们的火鸡和鸡肉在冻干之前已完全煮熟。
保质期和储存
打开后如何保存？
您可以将我们所有的产品存放在自己的可重新密封的袋子中，存放在阴凉干燥的地方，无需冷藏。您也可以将它们转移到您自己的密封容器中。水分是冻干产品的敌人，因此关键是将其保存在密闭容器中。让它们暴露在任何湿度或湿气中，即使是很短的时间，例如几个小时，也会导致产品重新吸收空气中的水分，导致它们很快变质。
打开后可以保存多久？
我们的产品保质期为 2 年，印在袋子背面的左上角。如果保存在密闭容器中并置于阴凉干燥处，打开后保质期约为 1 年。
有效期在哪里？
有效期位于我们包袋背面的左上角。
为什么你们的一些袋子是真空密封的？
我们对较大的超值包进行真空密封，以防止在运送给您的过程中损坏或破碎。真空密封还确保产品交付时与生产当天一样新鲜。我们还真空密封一些特定的物品，例如南瓜粉，因为南瓜的水分含量非常高，真空密封可确保您收到尽可能最高质量的产品。
营养分析
您的食物是否含有过敏原（小麦、玉米或大豆）？
我们所有的零食均不含谷物，也不使用任何常见的过敏原，例如小麦、玉米或大豆。我们确实在一些膳食搅拌机中使用白米或糙米和面食，并且在我们的狗补充剂系列中使用燕麦。
喂养指南
“只给一只狗吃”和“只给一只猫吃”一样吗？
我们的 Just One 零食是为狗和猫单独包装的，但是，袋子中的产品是相同的，因此无论您购买哪个袋子，都可以同时喂狗和猫。我们所有的其他产品都是专门为狗和猫配制的，应该适当喂养。
它们是硬的还是软的？
冻干产品质地轻盈、酥脆。我们的 Just One 美食中使用的鸡肉和鱼质地较软，很容易分解。由于蛋白质的密度，我们的肝脏治疗更加困难。 Living Treats 质地轻盈、酥脆。我们所有的零食都可以在水中快速水合，产生柔软、肉味的质地，这对于任何难以吃硬零食的狗或猫来说非常有用。
我给我的宠物喂多少食物？
我们所有的产品在袋子背面都有一个基于您宠物体重的喂养建议。您可以通过查看包的背面图像在我们网站的任何产品页面上访问此信息。